【全国站】电商运营

2022-04-14 15:32:54   90

【全国站】从表面看来,运营不过是从选品到上架再去推广的一个工作,但实际上运营不但要懂产品策划、行业特征,还要懂分析产品、懂数据分析,然后还要懂管理、懂客户沟通,再懂点ps、视觉审美,甚至还要懂供应链。。。运营是一个电商团队的灵魂。优秀的运营的确需要具备足够扎实的专业技能,是站在整体层面去考虑产品/企业如何在运作的

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从表面看来,运营不过是从选品到上架再去推广的一个工作,但实际上运营不但要懂产品策划、行业特征,还要懂分析产品、懂数据分析,然后还要懂管理、懂客户沟通,再懂点ps、视觉审美,甚至还要懂供应链。。。

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运营是一个电商团队的灵魂。优秀的运营的确需要具备足够扎实的专业技能,是站在整体层面去考虑产品/企业如何在运作的过程中以更加快速、安全、稳定的手段完成企业目标

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今天给大家分享一下运营操盘手之总览全局观

一、运营核心能力

○核心:金字塔模型+爆款群

○人群,市场容量,零售指标,平台权重算法数据分析

○运营核心指标仪表盘(运营指标,流量承接指标,转化能力指标,商品供应链,客户营销,绩效财务指标)

○先看消费者,再看竞争对手,再看平台,最后看自己

二、电商团队组建

○各部门培训制度SOP建立,传帮带模式

○部门绩效,提成设置,让团队赚到钱,利润分享

○建立电商团队核心价值观:客户第一、 产品为王、 数据驱动

○执行落地工具:PDCA,钉钉,语雀团队/空间

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三、营销节奏规划

○平台线:全年营销日历-促销玩法,节奏,利益点

○品牌线:品牌日,粉丝节,会员日,新品日,积分计划,赠品计划,跨界合作,内容输出

○店铺流量模型建立:流量入口,流量占比,转化率比值,获客成本

○活动总结

四、用户心智

○品牌所属圈层的人群心智分析方法

○建立把客户当朋友的推荐原则

○针对核心圈层用户构建会员营销模型

五、财务分析

○店铺每日利润核算

○推广ROI核算

○月度损益分析

○季度财务差异点复盘

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六、消费者购买路径

○用户搜索底层逻辑:自然搜索,付费搜索,内容推荐算法

○消费人群画像:分析年龄,性别,地域,价格区间,生活场景

○用户购买决策环节,影响购买转化的因素

○定位:差异化(商品组合,服务,营销,价格,视觉)

七、商品规划

○规划年度销售目标,货品企划,货品动销率,售罄率分析

○进销存控制,缺货率,滞销率,供应商评级

○商品成本测算模型,BCG商品组合模型,竞品SWOT分析

○商品结构划分-波士顿矩阵,产品不同生命周期的节奏

○商品陈列:视觉差异化设计,场景化展现逻辑

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八、视觉呈现

○通过差异化的视觉呈现构建起真实的消费场景

○统一专业的主图水印LOGO

九、总结复盘

 ◎  店铺诊断:店铺整体解析、店铺权重数据解析、店铺推广解析

 ◎ 店铺周报、月报、季报、年报总结复盘

 ◎  付费推广效果评估报告及总结复盘

 ◎  各类主题活动、大促活动效果评估及经验总结复盘

十、店铺整体经营BI

◎  店铺整体经营BI报表数据可视化输出或终端大屏数据可视化输出

◎  付费推广效果BI报表数据可视化输出